Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på [netbutik url] . Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
Emballage og varens stand, når du sender den tilbage
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart væsentligt forringer varens salgsværdi.
Ved køb af [Indsæt produkter der går under begrebet forseglede lyd/billedoptagelser og edb-programmer] bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes.
Ved køb af [indsæt produkter] er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
[Indsæt adresse]
Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Tilføj evt.:” mod forudgående aftale.”
Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Den eneste omkostning, du har, når du fortryder et køb, er portoen til at sende varen tilbage til os.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere, hvis du udfylder returformularen på vore netbutik. Du finder formularen her xx
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. |
Hvis der er noget galt med varen (Reklamation)
Når du handler på
[netbutik url] har du selvfølgelig
24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen retur til os.
Varen skal sendes til:
[Indsæt adresse]
Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Brug gerne vores RMA skema her
[indsæt link]. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på
[netbutik url] , har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
•
Oplist hvad der indsamles af oplysninger
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos
[virksomhedens juridisk navn] og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren
[og hvem der ellers har adgang til oplysningerne] for
[indsæt juridisk navn] er dataansvarlig og har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
[Eller]
Den dataansvarlige på
[netbutik url] er
[indsæt titel/navn].
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Hvis I opbevarer kundeoplysningerne krypteret skal det skrives og forklares, hvordan de er krypteret.
Oplysninger afgivet til
[netbutik url] videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
[eller]
Oplysninger afgivet til
[netbutik url] videregives til
xxxxx i forbindelse med
xxxx (dette kan f.eks. være en kundeundersøgelse foretaget af 3. mand). Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos
[indsæt juridisk navn] har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til
[indsæt juridisk navn] via e-mail
[xxx@xxx.dk].
Cookies
På
[netbutik url] anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan du gør det afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på
[netbutik url] hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere
[netbutik url].